纠纷处理

1.用户之间纠纷处理方式


1.1

北京承启文化传播有限公司(以下称"承启文化直播")仅作为本网络平台的运营商,如若本网络平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。承启文化直播将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。


1.2 本网络平台用户之间发生纠纷的,承启文化直播的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他承启文化直播要求提供的相关证据。经审核确认后,可以给予必要的协助和支持。


2.用户与承启文化直播之间纠纷处理方式


2.1 如本网络平台用户对承启文化直播的服务有任何异议的,可以向承启文化直播的客服人员投诉并举证。查证属实的,承启文化直播将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。


2.2 如本网络平台用户对承启文化直播的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《承启文化直播网络使用协议》)的承启文化直播所在地人民法院提起诉讼。



纠纷处理人:李学文

电话:18612201711

地址:北京市西城区北三环中路6号1号楼四层(德胜园区)